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よくある質問
お客様よりお問合せの多いご質問をQ&A形式でご紹介しております。
これから当サイトをご利用するお客様のご参考になりましたら幸いです。
こちらに掲載のない内容でのご質問、ご不明な点などがございましたら、お気軽にお問合わせ下さい。
ご注文に関するご質問
当店では「通販サイト」「電話」での販売を行っております。
通販サイトをご利用の場合は、商品をカートに入れ、「レジに進む」から購入することができます。
ご不明点がございましたら、お電話・E-Mail、承ります。ご希望の商品の「品番」「商品名」「数量」及びお客様の「氏名」「住所」「電話番号」「お届け先」「お支払い方法」「配送方法」等をお申し付けください。 【ご連絡先】TEL：0120-984-362（定休日：年中無休（年末年始のみ休業）、電話受付時間：9:00～20:00）
通販サイトをご利用の場合は、商品をカートに入れ、「レジに進む」から購入することができます。
ご不明点がございましたら、お電話・E-Mail、承ります。ご希望の商品の「品番」「商品名」「数量」及びお客様の「氏名」「住所」「電話番号」「お届け先」「お支払い方法」「配送方法」等をお申し付けください。 【ご連絡先】TEL：0120-984-362（定休日：年中無休（年末年始のみ休業）、電話受付時間：9:00～20:00）
電話でのご注文の場合、お手数をおかけしますが下記の電話番号までご連絡いただき、ご希望商品の「品番」「商品名」「数量」及びお客様の「氏名」「住所」「電話番号」「お届け先」「お支払い方法」「配送方法」等をお申し付けください。
【ご連絡先】TEL：048-423-5927（定休日：年中無休（年末年始のみ休業）、電話受付時間：9:00～20:00）
【ご連絡先】TEL：048-423-5927（定休日：年中無休（年末年始のみ休業）、電話受付時間：9:00～20:00）
日本全国どこでも注文可能です。気に入った商品がございましたら是非ご注文ください。
ネットからのご注文は24時間受け付けております。通販に関するご不明点がございましたら、下記のご連絡先までお気軽にお問合せ下さい。
【ご連絡先】TEL：048-211-3159（定休日：土曜・日曜・祝日、電話受付時間：9:00～20:00）
お問い合わせフォームもご利用いただけます。
※フォームからのお問合せの場合、ご回答までにお時間をいただく場合もございますのでご了承ください。
【ご連絡先】TEL：048-211-3159（定休日：土曜・日曜・祝日、電話受付時間：9:00～20:00）
お問い合わせフォームもご利用いただけます。
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ご利用ありがとうございます。リサイクルショップアイスタでは冷蔵庫、洗濯機、電子レンジのような新生活を応援するような家電セットから、季節・空調家電、調理家電、生活家電まで、幅広く中古家電を取り扱っています。
ご利用ありがとうございます。トップ画面の左列にあります商品カテゴリーからお探しのジャンルを選んでいただくほか、画面右上の[キーワードを入力]欄にお探しの商品情報を入力する方法があります。
例えば「冷蔵庫 2ドア」と入力していただくと、商品情報に入力したキーワードを含む商品が画面上に表示されます。
また、キーワードの左側にある「全ての商品▼」から、プルダウンで該当商品を選んでいただくことでも検索が可能です。
例えば「冷蔵庫 2ドア」と入力していただくと、商品情報に入力したキーワードを含む商品が画面上に表示されます。
また、キーワードの左側にある「全ての商品▼」から、プルダウンで該当商品を選んでいただくことでも検索が可能です。
特定商取引法に基づき、インターネットを利用した通信販売形態のため、クーリングオフ制度の適用はございません。
お客様のご都合による返品はご対応いたしかねます。
商品の破損・商品状態説明と著しい瑕疵等の初期不良の他、ご注文と異なる商品をお届けした等の、当店の不手際により不備が発生した場合が万一ございましたら、商品到着から100日以内にご連絡ください。
当店にて送料を負担の上、返品させていただきます。
【お問合せ先】TEL：0120-984-362（定休日：年中無休（年末年始のみ休業）、電話受付時間：9:00～20:00）
お客様のご都合による返品はご対応いたしかねます。
商品の破損・商品状態説明と著しい瑕疵等の初期不良の他、ご注文と異なる商品をお届けした等の、当店の不手際により不備が発生した場合が万一ございましたら、商品到着から100日以内にご連絡ください。
当店にて送料を負担の上、返品させていただきます。
【お問合せ先】TEL：0120-984-362（定休日：年中無休（年末年始のみ休業）、電話受付時間：9:00～20:00）
お手数ですが、返品いただく際は下記住所までご返送をお願いいたします。
【お問合せ先】TEL：048-211-3159（定休日：土曜・日曜・祝日、電話受付時間：9:00～20:00）
【返品先】〒350-1301 埼玉県狭山市青柳907
代表責任者：穐山 泰郎
【返品先】〒350-1301 埼玉県狭山市青柳907
代表責任者：穐山 泰郎
弊社にてご入金を確認後、営業日2～7日以内に発送いたします。
商品の在庫状況、自社配送でない場合は宅配業者の事情によりお届け予定日が変更になる可能性もございます。あらかじめご了承ください。
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出来ます。ご注文時、お届け先・お支払い方法の選択画面で「お届け希望日」「お届け時間」を設定することでご指定いただけます。（※一部の商品を除く）
ご確認いただけます。
自社配送の場合…お手数ですが当店までお問合せいただくようお願いいたします。
ヤマト運輸の場合…発送後にお送りする発送完了メール内の「お問い合わせ伝票番号」を使用して、ヤマト運輸のWEBサイトから配送状況をご確認いただけます。
※メールの確認ができない場合はお手数ですが、お問い合わせフォームからお問い合わせください。
【ご連絡先】TEL：0120-984-362（定休日：年中無休（年末年始のみ休業）、電話受付時間：9:00～20:00）
自社配送の場合…お手数ですが当店までお問合せいただくようお願いいたします。
ヤマト運輸の場合…発送後にお送りする発送完了メール内の「お問い合わせ伝票番号」を使用して、ヤマト運輸のWEBサイトから配送状況をご確認いただけます。
※メールの確認ができない場合はお手数ですが、お問い合わせフォームからお問い合わせください。
【ご連絡先】TEL：0120-984-362（定休日：年中無休（年末年始のみ休業）、電話受付時間：9:00～20:00）
お待たせし大変申し訳ございません。当店へご連絡いただき次第、早急に確認いたします。
【ご連絡先】TEL：0120-984-362（定休日：年中無休（年末年始のみ休業）、電話受付時間：9:00～20:00）
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極力同梱しての発送を行っておりますが、商品の在庫状況や手配に要するお時間の都合上、同じタイミングでご注文いただいた商品でも別々でお届けする場合がございます。
恐れ入りますが、弊社からお送りする配送完了メールをご確認いただくか、当店までお問合せください。
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可能です。注文時に画面にある[お届け先の変更]ボタンを押下していただき、お届け先の住所をご入力ください。
大変申し訳ございませんが、海外への発送は出来かねます。日本国内のみ発送に対応しております。
会員登録していただいたお客様につきましては、[購入履歴]よりご確認いただけます。
ございます。100円につき1ポイントで還元されます。次回のお買い物の際にポイントを利用することができ、他のお支払方法と併用もできます。
特にありません。退会しない限りポイントは保持されたままですので、ご安心ください。
恐れ入りますが、ゲスト購入の場合ポイントは付与できませんのでご了承ください。
会員登録していただいている場合、各商品ページ内の「お気に入りに追加」ボタンを押していただくことで画面上部のお気に入りリストに保存しておくことができます。
恐れ入りますが、入力フォームの「必須」と記載のある項目をすべて入力していただくことで次画面へ進めます。
入力内容に不備がある場合も同様に進めません。赤字の不備部分を修正していただきますようお願いいたします。
また、会員登録いただくと毎回お客様情報を入力する必要がなくなりますので是非ご活用ください。
入力内容に不備がある場合も同様に進めません。赤字の不備部分を修正していただきますようお願いいたします。
また、会員登録いただくと毎回お客様情報を入力する必要がなくなりますので是非ご活用ください。
お支払いに関するご質問
送料は商品と別にかかり、配送地域によって料金が異なります。設置につきましては関東圏(東京・埼玉・神奈川・千葉)において自社配送を選択いただくことで設置料無料で承ります。それ以外の地域では承ることができません。
詳細は配送・送料についてをご確認ください。
銀行振込・クレジットカード払い・コンビニ決済がご利用いただけます。アイスタでお買い物していただくと1ポイント＝1円でポイントがたまり、他のお支払方法と併用してお使いになれます。
詳細はお支払い方法についてをご確認ください。
お支払い方法の変更をご希望の場合は当店へご連絡ください。ご注文は一度キャンセル扱いとなり、改めてご注文いただく必要がございます。
【ご連絡先】TEL：0120-984-362（定休日：年中無休（年末年始のみ休業）、電話受付時間：9:00～20:00）
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ご注文時のお支払い方法により領収書の発行方法は異なります。銀行振込・クレジットカード払いの場合、会員様につきましては「購入履歴」より発行が可能です。
コンビニ支払いの場合、コンビニにて領収書が発行されます。二重発行を避けるため、個別での領収証の発行・手書き領収書の発行は出来かねますのでご了承ください。
コンビニ支払いの場合、コンビニにて領収書が発行されます。二重発行を避けるため、個別での領収証の発行・手書き領収書の発行は出来かねますのでご了承ください。
恐れ入りますが、当店では後払い（売り掛け）での請求書決済は承っていないため、ご入金確認後に商品を発送させていただいております。
原則、ご注文日より一週間を期限とさせていただきます。
期限までにご入金いただけなかった場合、ご注文をキャンセル扱いとさせて頂くことがございますのでご了承ください。
期限までにご入金いただけなかった場合、ご注文をキャンセル扱いとさせて頂くことがございますのでご了承ください。
注文後お支払い内容の変更は出来かねます。ご注文を一度キャンセル後、内容を変更して再度ご注文をお願いします。
キャンセルにつきましては、電話・Email・フォームから当店へお問合せください。
お問い合わせフォームはこちら
【ご連絡先】TEL：0120-984-362（定休日：年中無休（年末年始のみ休業）、電話受付時間：9:00～20:00）
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会員に関するご質問
【登録解除方法（オプトアウトについて）】
ログイン後、マイページ上部の「退会手続き」から退会することができます。
※会員を退会された場合には、現在保存されている購入履歴や、お届け先などの情報は、全て削除されます。入力情報を元に戻すことは出来ませんので、ご留意くださいませ。
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パスワードを忘れた方は、パスワードの再発行ページからパスワードの再発行を行ってください。
メールアドレスをお忘れの方は、お手数ですがお問い合わせフォームからお問い合わせください。
ログイン後、マイページ上部の「会員情報編集」からご変更いただけます。
【ご注意】
会員情報を変更しても、変更前のご注文情報には反映されません。お手数ですが、お届け先の変更をご希望の場合には、対象のご注文情報を至急お知らせください。
※出荷手続き完了後のお届け先住所の変更はお受けできかねます。
※発送前であっても、タイミングによってはお届け先住所の変更をお受けできない場合がございます。
【ご注意】
会員情報を変更しても、変更前のご注文情報には反映されません。お手数ですが、お届け先の変更をご希望の場合には、対象のご注文情報を至急お知らせください。
※出荷手続き完了後のお届け先住所の変更はお受けできかねます。
※発送前であっても、タイミングによってはお届け先住所の変更をお受けできない場合がございます。
出荷手続き完了後のお届け先住所の変更はお受けできかねるため、変更後は至急お知らせください。
※発送前であっても、タイミングによってはお届け先住所の変更をお受けできない場合がございますので、ご了承ください。
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ログイン後、マイページ上部の「会員情報編集」からご変更いただけます。
会員登録は無料です。年会費や登録に際しての料金は一切かかりません。
会員になりますと、キャンペーンに応募できる他、お得な情報をメルマガ配信で受け取ったり、貯まったポイントをお支払いにご利用することも可能です。
ご利用いただく機会にはぜひ、会員登録をおすすめいたします。
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通常の郵便物が届いている範囲内でしたら、建物名等は省略いただくようお願い致します。
ご自身で貯めていただいたポイントを別の会員の方へ譲渡したり、こちらで移行をすることは出来かねます。次回のご利用時にポイントをご利用いただけますと幸いです。
申し訳ございませんが、個人情報の取り扱い上一度退会されたお客様の会員情報は保有せず抹消となるため、改めて会員登録をしていただくようお願いいたします。
ご登録は新規会員登録へお進みください。
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その他のご質問
恐れ入りますが、新品の販売は行っておりません。すべてリユース品ですが、全商品に清掃とメンテナンスを施しております。中には未使用に近い商品もございますので、商品の写真や商品説明内の「状態」をご参照いただき、お買い物をお楽しみください。
申し訳ございませんが、当店ではなるべく多くのお客様にお買い物を楽しんでいただくために、特定のお客様にのみ商品のお値引きや割引の対応は出来かねます。ご了承くださいませ。
確認しております。お客様のお手元に届き次第すぐにご使用いただけるよう、中古商品は全て動作確認&クリーニング済みのものを販売しております。
万が一届いてすぐに異常がありましたら、お問い合わせフォーム、またはお電話でご連絡ください。
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恐れ入りますが、当店ではラッピングサービスは行っておりません。
お問い合わせ入力欄の「必須」となっている項目をすべて入力いただく必要がございます。
お手数ですが、お名前・メールアドレス・お問い合わせ内容は必ずご入力してお送りください。
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リサイクルショップ アイスタ
- 〒352-0001
埼玉県新座市東北2ｰ39ｰ10ドゥーセット弐番館6F-50
- 0120-984-362
9:00〜20:00 (月〜金) 年中無休
古物商許可
- リサイクルショップ アイスタ
-
古物商名称：株式会社アイスタ
埼玉県公安委員会 第431360036050号
